Политика отмены и возврата

В Cosmos Pilates Ekipmanları мы стремимся поставлять высококачественное оборудование для пилатеса нашим уважаемым клиентам по всему миру. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой отмены и возврата перед размещением заказа.

Отмена заказа

  • До отправки: Если ваш заказ еще не был отправлен, вы можете отменить его бесплатно, немедленно связавшись с нами. Пожалуйста, напишите нам на info@cosmospilates.ru или позвоните по телефону +7 964 374-24-69, указав данные вашего заказа.
  • После отправки: После отправки заказа отмена больше невозможна. В этом случае, пожалуйста, следуйте процедуре возврата, описанной ниже.

Условия возврата

  • Срок возврата: Вы можете вернуть свой заказ в течение 14 дней с даты доставки.
  • Право на возврат: Возвращаемые товары должны быть:
    • Неиспользованными и несобранными
    • В оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и документацией
    • Не изготовленными на заказ (например, определенный цвет, отделка дерева или тип трапеции)
  • Товары, не подлежащие возврату:
    • Индивидуализированные или изготовленные на заказ изделия
    • Использованное или собранное оборудование
    • Товары, представляющие гигиенический риск после вскрытия (например, ремни, коврики, ручки)

Расходы на обратную доставку и таможенное оформление

  • Покупатель несет полную ответственность за все расходы по обратной доставке и таможенной очистке.
  • Для международных возвратов все таможенные пошлины, налоги или сборы, связанные с обратной отправкой, должны быть оплачены покупателем.
  • Все возвращаемые товары должны быть надежно упакованы во избежание повреждения при транспортировке. Cosmos Pilates Ekipmanları не несет ответственности за товары, поврежденные во время обратной доставки.

Процесс возврата средств

  • После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о статусе одобрения.
  • В случае одобрения возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
  • Расходы на доставку и таможенное оформление не возмещаются.

Поврежденные или дефектные товары

Если ваш товар прибыл поврежденным или дефектным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и предоставьте фотографии повреждений. Мы организуем замену или возврат средств в зависимости от ситуации.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, касающимся вашего заказа, отмены или возврата:

Email: info@cosmospilates.ru
Телефон: +7 964 374-24-69
Адрес: Yenigöl Mah. Kanal Sokak. Konut No:185, Muratpaşa, Antalya, Türkiye

Мой товар прибыл поврежденным — Что мне делать?

В Cosmos Pilates Ekipmanları мы несем полную ответственность за любые повреждения, полученные во время доставки. Для обеспечения быстрого решения проблемы, пожалуйста, внимательно следуйте приведенным ниже инструкциям:

  • Не принимайте посылку, если есть видимые признаки повреждения, такие как трещины, вмятины или разрывы на упаковке.
  • Попросите курьера подождать, пока вы откроете посылку в его присутствии.
  • Если товар поврежден, попросите у курьера официальный акт о повреждении и немедленно верните товар, не принимая его.
  • Если вы примете доставку, будет считаться, что товар был получен в хорошем состоянии. ➤ Любые повреждения, о которых сообщается впоследствии, будут считаться связанными с пользователем и не покрываются ответственностью за доставку.

💡 Этот шаг имеет решающее значение для обеспечения быстрой и справедливой обработки замены или компенсации.